Na het persbericht van Telesur over de beëindiging van Telesur Mobiel Nederland per 31 oktober 2024, is er veel onduidelijkheid ontstaan onder klanten. Jennis Asraf, manager Corporate Communication bij Telesur, zegt in gesprek met Suriname U-News (SUN) dat klanten van Telesur Mobiel Nederland de mogelijkheid hebben om over te stappen naar Vodafone of Telesur. Bij de overstap naar Vodafone ontvangen klanten een gratis simkaart en €5 beltegoed. Bij de overstap naar Telesur krijgen klanten een gratis simkaart en 10 gratis belminuten. Bovendien wordt het beltegoed van de klanten overgeheveld naar de nieuwe simkaart.
Zij benadrukt dat Telesur veel waarde hecht aan haar klanten en hen zoveel mogelijk wil ondersteunen tijdens deze overgangsperiode. Klanten in Nederland kunnen zich tussen 14 en 24 oktober 2024 registreren voor de overstap naar Vodafone prepaid. Voor klanten in Suriname is er in dezelfde periode de mogelijkheid om hun TMN-simkaart gratis in te ruilen voor een nieuw prepaidnummer bij een van de Telesur-vestigingen, na registratie via de Telesur-website: https://www.telesur.sr/mobiel/acties/2024/tmn/
Asraf begrijpt de impact van het besluit van het bedrijf, maar zegt dat dit na zorgvuldige overweging is genomen. Vanwege veranderde marktomstandigheden en aangepaste wet- en regelgeving in Nederland, is het voor Telesur niet haalbaar om te blijven opereren op de Nederlandse markt.
De Manager Corporate Communication spreekt haar dankbaarheid uit aan alle klanten van Telesur Mobiel Nederland voor hun vertrouwen en loyaliteit gedurende de afgelopen jaren.